İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 20.04.2026
1. GENEL HÜKÜMLER
Melange Halı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülmektedir.
2. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için:
📧 melangehali@gmail.com adresine bildirim yapılması gerekmektedir.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürün:
Kullanılmamış olmalıdır
Hasar görmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. İADE SÜRECİ
İade talebi onaylandıktan sonra ürün SATICI’ya gönderilir
Ürün incelendikten sonra uygun bulunursa iade süreci başlatılır
Ürün bedeli, en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir
5. KARGO VE MASRAFLAR
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir (aksi belirtilmedikçe)
Ayıplı (defolu/hatalı) ürünlerde tüm masraflar SATICI tarafından karşılanır
6. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmez:
Kişiye özel üretilmiş halılar
Kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
7. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir
Kargoya verilmiş siparişler için iade prosedürü uygulanır
8. İLETİŞİM
İade ve iptal süreçleri için: